不正ログインに関する今後の対策とお願い

2024/04/04(木) 16:02

平素よりチケジャムをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度、一部のお客様より、不正ログインによる身に覚えのない購入や引き出し申請のご報告をいただいております。

チケジャムでは、お客様のセキュリティを最優先に考え、不正アクセスやその疑いがあるアカウントに対して迅速に対応しております。

今後の対策・方針

今後も安全にご利用いただくため、以下の対策を講じております。

1. メールの2段階認証システムの導入

お客様のアカウントセキュリティを向上させるため、メールによる2段階認証を導入いたしました。

2. 不正ログイン後の購入や引き出し申請の停止

不正ログインが疑われる場合、購入や引き出しを停止する措置を取っております。

3. 不正ログイン及び疑われる場合の検知システムの導入

不正ログインが疑われるアカウントの検知をし、早急に対処しております。

万が一、お客様のアカウントに身に覚えのないログインや購入、引き出し申請があった場合、以下の対応をお願いいたします。

1. ログインパスワードの変更をしてください

パスワード変更は、以下のページから行うことができます。

2. ヘルプデスクへ状況の詳細と併せてお問合せください

お問い合わせは、以下のフォームからお願いいたします。

https://ticketjam.jp/inquiries
※ 内容やお問い合わせの混雑具合によってお時間をいただく場合がございます

今後とも、安心してチケジャムをご利用いただくため引き続き対策強化に努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。